Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les produits et services payants proposés sur Expert Arena par l'intermédiaire de la plateforme exploitée par EXPERT ARENA SARL.

Elles concernent notamment :

• les coupons payants ;
• les abonnements ;
• les contenus numériques ;
• les autres services payants éventuellement proposés.

Article 2 — Informations avant achat

Avant la validation d'une transaction, l'utilisateur doit pouvoir connaître les principales caractéristiques disponibles du produit ou service concerné.

Cela peut notamment comprendre :

• le nom de l'Expert ;
• le type de produit ;
• le prix ;
• la durée lorsqu'il s'agit d'un abonnement ;
• les conditions d'accès ;
• les éventuels avantages ou réductions.

Article 3 — Prix

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la transaction.

Les prix peuvent notamment être exprimés en francs CFA XAF.

Le montant effectivement payé par l'utilisateur est affiché avant confirmation.

Article 4 — Réductions

Certains utilisateurs peuvent bénéficier de réductions, notamment dans le cadre du programme d'affiliation.

Lorsqu'une réduction est applicable, elle est calculée conformément aux règles commerciales en vigueur.

Le montant final affiché constitue le montant de la transaction concernée.

Article 5 — Wallet et paiement

Les achats réalisés sur Expert Arena peuvent être effectués à partir du wallet interne.

L'utilisateur doit disposer d'un solde suffisant lorsque le wallet constitue le moyen de paiement applicable.

Les dépôts peuvent être réalisés au moyen des prestataires de paiement disponibles sur la plateforme.

Article 6 — Confirmation de la transaction

Une transaction est considérée comme confirmée lorsque le système d'Expert Arena enregistre son succès.

L'utilisateur doit alors avoir accès au produit ou service acquis conformément aux règles prévues.

Article 7 — Coupons numériques

Un coupon payant constitue un contenu numérique.

Une fois l'achat validé, son contenu peut être immédiatement rendu accessible à l'utilisateur.

Le paiement porte sur l'accès au contenu et non sur la réalisation du résultat sportif annoncé.

Article 8 — Abonnements

La souscription à un abonnement donne accès aux avantages explicitement prévus pour l'offre concernée.

La durée et le prix sont affichés avant confirmation.

Sauf indication contraire, l'utilisateur doit renouveler son abonnement pour continuer à bénéficier des avantages après expiration.

Article 9 — Incident de paiement

En cas de débit constaté sans fourniture du produit ou service en raison d'un incident technique, l'utilisateur doit contacter info@expert-arena.com.

EXPERT ARENA SARL pourra, après vérification :

• rétablir l'accès ;
• corriger la transaction ;
• recréditer le wallet ;
• ou effectuer un remboursement lorsque cela est applicable.

Article 10 — Prestataires de paiement

EXPERT ARENA SARL peut utiliser des prestataires tiers pour effectuer certaines opérations de paiement.

Ces prestataires peuvent appliquer leurs propres conditions.

EXPERT ARENA SARL n'est pas responsable d'un dysfonctionnement exclusivement imputable à un prestataire externe, sous réserve de ses propres obligations envers l'utilisateur.

Article 11 — Réclamations

Toute contestation doit être adressée à info@expert-arena.com avec les informations permettant d'identifier la transaction.